شروط الاستخدام
حول Puffin Audio
تقدم Puffin Audio سماعات رأس لاسلكية فوق الأذن تتميز بإلغاء الضوضاء النشط، وتصاميم ريترو وغرافيتي وألعاب، مع وسائد أذن ناعمة بحجم كامل وعمر بطارية طويل. نحن نوفر شحنًا متعقبًا إلى جميع أنحاء العالم.
المشغل ومعلومات الاتصال
يتم تشغيل هذا المتجر بواسطة HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، ومقرها في ملبورن، فيكتوريا، أستراليا، وتعمل تحت اسم Puffin Audio. القانون الحاكم هو قانون ولاية فيكتوريا، أستراليا.
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على /contact. عادةً ما يتم إرسال الردود خلال يوم عمل واحد. يرجى تضمين رقم طلبك عند الكتابة بشأن طلب. لا نمتلك خط هاتف منشورًا.
الشحن والتوصيل
تُحسب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على حجم الطرد ووزنه وبلدك. يتم عرض تقدير وقت التسليم قبل أن تدفع. نحن نبيع فقط للدول المدرجة عند الدفع.
يتم تعبئة الطلبات بواسطة شريك الوفاء الخاص بنا وإرسالها عبر البريد الدولي المتعقب (Cainiao Standard). تستلم معظم الدول الطلبات خلال 2-5 أسابيع. يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن الطلب. تحتوي سماعات الرأس على بطارية قابلة للشحن مدمجة وتُسافر عبر خدمة متتبعة تقبل البطاريات. إذا لم نتمكن من التوصيل إلى عنوانك، سيخبرك نظام الدفع بذلك قبل إتمام عملية الدفع.
إذا لم يصل الطلب بحلول نهاية فترة التسليم المقدرة، يرجى التواصل معنا. سنقوم إما بإعادة إرساله أو رد المبلغ بالكامل.
الإرجاع والاسترداد
يمكنك إرجاع العناصر غير المستخدمة في تغليفها الأصلي خلال 14 يومًا من التسليم في حال تغيير الرأي. يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع، وقد يكون عنوان الإرجاع في الخارج. بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة أو الخاطئة، تواصل معنا مع رقم طلبك وصور للعناصر. سنقوم برد المبلغ أو استبدال هذه العناصر. تتم معالجة الاستردادات الموافَق عليها خلال 3 أيام عمل.
حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي وقانون المستهلك المحلي الخاص بك تنطبق دائمًا.
الأسعار والضرائب
تُعرض الأسعار بعملة بلدك. حيثما نفرض ضريبة السلع والخدمات/ضريبة القيمة المضافة (بما في ذلك أستراليا، نيوزيلندا، المملكة المتحدة، الاتحاد الأوروبي، سويسرا، النرويج، سنغافورة، اليابان، كوريا ودول أخرى)، تكون مضمنة في السعر. في كندا، تُضاف ضريبة السلع والخدمات/ضريبة المبيعات المنسقة عند الدفع. في أماكن أخرى، تُفرض رسوم الاستيراد أو الضرائب، إن وجدت، من قبل بلد الوجهة عند التسليم.
الدفع
نقبل Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe وPayPal. نحن لا نرى أبدًا أرقام البطاقات الكاملة. لا نقدم خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" مثل Afterpay أو Klarna.
الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان الشحن/الفواتير ورقم الهاتف وتفاصيل الطلب لتنفيذ الطلبات والإجابة على الأسئلة. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe وPayPal. نشارك تفاصيل الطلب فقط مع الموردين وشركات النقل اللازمة للتوصيل. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد الإلكتروني. تنطبق حقوق قانون الخصوصية الأسترالي واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
تحافظ ملفات تعريف الارتباط الأساسية على محتويات عربة التسوق وحالة تسجيل الدخول وبلد الشحن وإعدادات العملة واللغة. تضع Stripe وPayPal ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها لمنع الاحتيال عند الدفع. تتذكر ملف تعريف ارتباط واحد من الطرف الأول كيفية وصول الزائر لأول مرة لمدة 90 يومًا لقياس فعالية التسويق. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات.
الأسئلة الشائعة
- هل ستعمل مع هاتفي؟ نعم. تتصل عبر Bluetooth بأي هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر يدعم Bluetooth. تعرض كل صفحة منتج إصدار Bluetooth وخيارات التشغيل الأخرى مثل الكابل أو راديو FM أو بطاقة الذاكرة.
- كم تدوم البطارية؟ يعتمد ذلك على الطراز ومستوى الصوت. تسرد كل صفحة منتج مدة التشغيل ووقت الشحن لذلك الطراز.
- أي سماعات رأس تحتوي على إلغاء ضوضاء نشط؟ كل شيء في قسم "سماعات رأس بإلغاء الضوضاء" يحتوي على إلغاء ضوضاء نشط (ANC). سماعات الرأس الأخرى لدينا تحجب بعض الصوت باستخدام وسائد الأذن ولكن لا تحتوي على ANC.
- كم تكلفة الشحن وكم من الوقت يستغرق؟ يُحسب الشحن عند الدفع بناءً على حجم الطرد ووزنه وبلدك. يُعرض تقدير وقت التسليم قبل أن تدفع. يُشحن كل طلب مع رقم تتبع.
- هل يمكنكم شحن سماعات الرأس التي تحتوي على بطارية إلى بلدي؟ نعم. تحتوي على بطارية قابلة للشحن مدمجة وتُسافر عبر خدمة متتبعة تقبل البطاريات. سيخبرك نظام الدفع إذا لم نتمكن من التوصيل إلى عنوانك.
- هل يمكنني إرجاعها؟ نعم. يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة في تغليفها الأصلي خلال 14 يومًا من التسليم في حال تغيير الرأي. حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي تنطبق دائمًا.