سياسة الشحن والتوصيل
تكاليف الشحن وأوقات التوصيل
يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام الشراء بناءً على حجم ووزن الطرد وبلد وجهتك. يظهر تقدير وقت التوصيل قبل الدفع. نحن نبيع فقط إلى البلدان المدرجة عند إتمام الشراء.
يتم تعبئة الطلبات من قبل شريك التنفيذ الخاص بنا وإرسالها عبر البريد الدولي المتعقب (Cainiao Standard). عادةً ما يتم التسليم ضمن الإطار الزمني المقدر المعروض عند إتمام الشراء، وهو عادةً من 2 إلى 5 أسابيع لمعظم البلدان. يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن الطلب.
شحن البطاريات
تحتوي سماعات Puffin Audio على بطارية قابلة للشحن مدمجة. يتم شحنها عبر خدمة متتبعة تقبل شحن البطاريات. إذا لم نتمكن من التوصيل إلى عنوانك، فسيتم إعلامك بذلك أثناء عملية إتمام الشراء قبل الدفع.
تتبع الطلبات
استخدم رقم التتبع من البريد الإلكتروني الخاص بالشحن على موقع شركة النقل. يمكن للعملاء المسجلين أيضاً عرض طلباتهم تحت حساب > الطلبات. إذا لم يصل الطلب بحلول نهاية فترة التوصيل المقدرة، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بإعادة إرساله أو رد المبلغ بالكامل.
الإرجاع والاسترداد
- تغيير الرأي: يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة في تغليفها الأصلي خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل. يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع، وقد يكون عنوان الإرجاع في الخارج.
- العناصر المعيبة أو التالفة أو الخاطئة: اتصل بنا مع رقم طلبك وصور للعناصر. سنقوم برد المبلغ أو استبدال العنصر.
- معالجة الاسترداد: تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 3 أيام عمل.
تظل حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي وقانون المستهلك المحلي الخاص بك سارية دائماً.
اتصل بنا
للأسئلة حول الشحن أو الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو استخدام نموذج الاتصال على /contact. عادةً ما يتم إرسال الردود خلال يوم عمل واحد. يرجى تضمين رقم طلبك عند الكتابة بشأن طلب معين.