حول Puffin Audio
من نحن
تُدار Puffin Audio بواسطة شركة HYGGO PTY LTD (السجل الأسترالي للأعمال ABN 26 680 569 653)، ومقرها في ملبورن، فيكتوريا، أستراليا. نحن متخصصون في سماعات الرأس اللاسلكية فوق الأذن من طراز PUFFIN، والتي تتميز بتقنية إلغاء الضوضاء النشط، وتصاميم ريترو، وغرافيتي، وألعاب الفيديو. تم تصميم سماعاتنا بوسائد أذن ناعمة بالحجم الكامل وعمر بطارية طويل.
كيفية تنفيذ الطلبات
يتم تعبئة الطلبات بواسطة شريك التنفيذ الخاص بنا وإرسالها عبر البريد الدولي مع إمكانية التتبع (Cainiao Standard). يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام الشراء بناءً على حجم الطرد ووزنه والبلد الوجهة، مع عرض تقديرات التسليم قبل الدفع. تتلقى معظم البلدان الطلبات خلال 2-5 أسابيع. يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن الطلب.
دعم العملاء
لا نملك خط هاتف منشوراً. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر نموذج الاتصال الموجود على /contact. عادةً ما تصل الردود خلال يوم عمل واحد. يرجى تضمين رقم طلبك عند الكتابة بشأن طلب معين.
الإرجاع والضمانات
- تغيير الرأي: يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة في تغليفها الأصلي خلال 14 يوماً من التسليم. يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع.
- العناصر المعيبة أو التالفة: تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور للحصول على استرداد الأموال أو استبدال المنتج.
- قانون حماية المستهلك: تظل حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي وقانون حماية المستهلك المحلي سارية دائماً.